통화 통화 시간 메트릭은 초 또는 분 단위로 계산 되나요?

질문

통화 시간메트릭의 공식은 무엇인가요? 메트릭이 어떻게 계산되는지 어떻게 알 수 있나요?

답변

통화 통화 시간의 기본 측정 메트릭은 초입니다. 사용 가능한 첫 번째 메트릭은통화 통화 시간 (초)옵션입니다.

중요: 통화 통화 시간 브래킷메트릭은 통화 지속 시간을 분 단위로 측정되는 브래킷으로 나눕니다.

통화 통화 시간 (분 및 시간)을 측정 할 수 있지만 다른 기본 메트릭 인통화 통화 시간 (분) 및통화 통화 시간 (시간)을 선택해야합니다. 다른통화 통화 시간 메트릭의 경우에는 모두통화 통화 시간 (초)메트릭을 60으로 나누어 계산합니다.

팁: 눈알 아이콘을 클릭하세요. 를 클릭하여표준 계산 된 메트릭탭을 열고 메트릭 계산 방식에 대한수식 을 확인하세요.

자세한 내용은 Zendesk Talk의 메트릭 및 속성 문서를 참조하세요.

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