이 문서에서는 Zendesk 봇 관련 기능에서 지원되는 언어 목록을 보여줍니다.
아래 표의 열에는 다음과 같은 봇 기능이 포함되어 있습니다.
- 표준 응답: 동작 탭에서 정의된 봇 응답입니다.
- 봇 답변: 봇 빌더에서 관리자가 만든 답변에 기초한 봇 응답입니다. 헬프 센터 문서 표시 단계 유형이 포함됩니다.
- 문서 기반 답장: 문서 검색 및 생성형 AI에 기반한 봇 응답입니다. 생성형 답장 및 추천 헬프 센터 문서가 포함됩니다.
- 의도 기능: Zendesk AI 의도 모델에 기반한 봇 기능입니다.
- 문서로 자동 답장: 웹 양식 또는 이메일을 통해 제출된 고객 요청에 대한 봇 응답입니다.
언어 | 언어 ID | 봇 기능 | ||||
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표준 응답 | Bot 답변 | 문서 기반 답장 | 의도 기능 | 문서로 자동 답장 | ||
아랍어 | ar | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
중국어(간체) | zn-ch | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
중국어(번체) | tr-ch | 예 | 예 | 아니요 | 예 | 아니요 |
체코어 | cs | 예 | 예 | 아니요 | 예 | 아니요 |
덴마크어 | da | 예 | 예 | 아니요* | 예 | 아니요* |
네덜란드어 | nl | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
영어(미국) | en-US | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
프랑스어 | fr | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
독일어 | de | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
인도네시아어 | id | 예 | 예 | 아니요* | 아니요 | 아니요* |
이탈리아어 | it | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
일본어 | ja | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
한국어 | ko | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
노르웨이어 | 아니요 | 예 | 예 | 아니요 | 예 | 아니요 |
폴란드어 | pl | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
포르투갈어(브라질) | pt-br | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
루마니아어 | ro | 예 | 예 | 아니요* | 예 | 아니요* |
러시아어 | ru | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
스페인어 | es | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
스웨덴어 | sv | 예 | 예 | 아니요 | 예 | 아니요 |
태국어 | th | 예 | 예 | 예 | 아니요 | 예 |
터키어 | tr | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
* 봇이 해당 언어로 관련 문서와 답장을 리턴하지만 현재 Zendesk는 봇 문서 검색에 이러한 언어를 공식 지원하지 않습니다.
다른 Zendesk 기능에서 언어 지원에 대한 내용은 다음 문서를 참조하세요.