| Suite | Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus |
| Support(다음 포함) | Explore Professional 또는 Enterprise |
이 문서에서는 대시보드 필터를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 성공 사례를 소개합니다. 필터 및 필터를 대시보드에 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 대화식 대시보드 구성 요소 추가하기를 참조하세요.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
더 적은 데이터 집합의 보고서 사용
대시보드 필터링 프로세스를 간소화하려면 너무 많은 데이터 집합의 보고서를 사용하지 마세요. 보통 하나 또는 두 개의 데이터 집합이면 충분한 데이터를 제공합니다. 예를 들어 가장 일반적인 기본 제공 대시보드 탭의 보고서는 하나의 데이터 집합을 기반으로 합니다.
때때로 여러 데이터 집합의 보고서를 대시보드에 추가해야 할 때가 있습니다. 이러한 상황에서는 탭에 배치된 보고서를 검토하여 동일한 데이터 집합에서 보고서를 만들 수 없도록 합니다.
각 데이터 집합에 포함된 메트릭 및 속성에 대한 자세한 내용은 Explore 데이터 집합 이해하기를 참조하세요.
필요한 시간 필터 속성 선택
각 데이터 집합에는 여러 개의 시간 속성이 있습니다. 이러한 모든 속성은 시간 필터 메뉴에 나열되어 있으며 대시보드 탭을 필터링하는 데 사용할 수 있습니다. 대시보드에 추가된 보고서가 여러 데이터 집합에서 가져온 것이라면 여러 데이터 집합의 시간 속성을 필터 메뉴에서 사용할 수 있습니다.
목표는 탭에서 보고서를 필터링하는 데 실제로 사용하고자 하는 시간 속성만 선택하는 것입니다. 보통 탭당 1~3개의 시간 속성이 필요합니다. 예를 들어 기본 Support 대시보드의 티켓 탭은 시간 필터링을 위해 두 가지 속성, 즉 티켓 만든 시간 및 티켓 해결 시간을 사용합니다.
데이터 필터 연결
동일한 대시보드에서 두 개 이상의 데이터 집합을 사용하는 경우 데이터 필터 속성을 다른 데이터 집합의 동등한 속성과 연결해야 합니다.
예를 들어 기본 Support 대시보드의 만족도 탭은 티켓 및 업데이트 기록이라는 두 개의 데이터 집합의 보고서를 사용합니다. 데이터 필터는 티켓 데이터 집합의 속성을 기준으로 합니다. 이러한 필터가 모든 보고서에 적용되도록 하기 위해 업데이트 기록 데이터 집합의 속성과 연결됩니다.
보고서에서 필터 제외
개별 보고서에서 대시보드 필터를 제외하는 3가지 주된 이유는 다음과 같습니다.
- 시간 필터에 두 개 이상의 속성을 사용 중임
- 일부 보고서가 특정 필터의 영향을 받는 것을 원하지 않음
- 대시보드 필터는 보고서 자체의 필터에서 리턴된 결과를 무시할 수 있음
필터 제외 설정을 통해 각 보고서에 대해 대시보드 필터를 사용 중지할 수 있습니다. 대시보드 필터에서 보고서 제외하기를 참조하세요.
시간 필터 사용
대시보드에서 시간 필터를 사용할 때 모든 기록 값 대신 특정 시간 제한을 선택하는 것이 더 좋습니다. 모든 기록을 선택하면 기간이 선택되지 않습니다. 즉, 대시보드에서 어떤 보고서도 필터링하지 않습니다. 또한, 모든 기록 값은 새 Explore 대시보드 빌더에 포함되지 않습니다.
따라서 대시보드의 일부 보고서에 보고서 수준 필터가 있는 경우, 모든 기록이 이를 무시하지 않기 때문에 대시보드에서 보고서를 볼 때에도 여전히 적용됩니다.
북마크를 사용하여 기본 필터링된 보기 저장
대시보드 필터에서 선택된 값은 자동으로 저장되지 않습니다. 그러므로 대시보드를 액세스하거나 다시 로드할 때마다 필터 선택이 재설정됩니다. 그렇기 때문에 각 대시보드 탭에 대한 기본 북마크를 반드시 설정해야 합니다. 이는 탭에서 시간 필터를 사용하거나 대시보드가 이메일 전달을 위해 스케줄되거나 외부와 공유될 경우 특히 중요합니다. 북마크에 대한 도움말은 필터링된 보기로 대시보드 상태 북마크하기를 참조하세요.
여러 탭에서 필터 사용
올바른 구성을 통해 데이터 필터, 시간 필터 및 라이브 데이터 필터를 여러 대시보드 탭에서 작동시킬 수 있습니다. 그렇게 하려면 영향을 미치려는 각 탭에 동일한 필터를 추가해야 합니다. 여러 탭에서 결과 필터링하기를 참조하세요.
댓글 0개