문의 양식을 Zendesk와 연결할 수 있나요?

질문

웹사이트의 문의 양식을 Zendesk와 연동하려면 API를 사용하세요. 예시는 Zendesk API로 사용자 지정 티켓 양식 만들기 문서를 참조하세요. API를 사용하여 요청을 만드는 예시는 개발자 API 참고자료 문서에서 찾을 수 있습니다.

고객이 양식에 제출하는 데이터를 저장하려면 사용자 지정 티켓 필드를 만들어야 합니다. 자세한 내용은 티켓과 지원 요청 양식에 사용자 지정 필드 추가하기 문서를 참조하세요.

팁: 양식이 없는 경우에는 Guide 헬프 센터에서 기본적으로 최종 사용자가 요청을 제출하는 데 사용할 수 있는 티켓 양식을 제공하며 두 개 이상이 필요한 경우에는 여러 티켓 양식을 사용할 수 있습니다.

사이트에 고객 서비스를 임베드하려는 경우 고객이 웹 위젯을 통해 도움을 받고 답변을 검색할 수 있습니다.