문의 양식을 Zendesk와 연결할 수 있나요?

질문

웹사이트의 문의 양식을 Zendesk와 연동하려면 API를 사용하세요. 예시는 Zendesk API로 사용자 지정 티켓 양식 만들기 문서를 참조하세요. 개발자 API 참고자료 문서에 API를 사용하여 요청을 만드는 예가 수록되어 있습니다.

고객이 양식에 제출하는 데이터를 저장하려면 사용자 지정 티켓 필드를 만들어야 합니다. 자세한 내용은 티켓과 지원 요청 양식에 사용자 지정 필드 추가하기 문서를 참조하세요.

팁: 양식이 없는 경우에는 Guide 헬프 센터에서 기본적으로 최종 사용자가 요청을 제출하는 데 사용할 수 있는 티켓 양식을 제공하며 두 개 이상이 필요한 경우에는 여러 티켓 양식을 사용할 수 있습니다.

사이트에 고객 서비스를 임베드하려는 경우 고객이 웹 위젯(클래식)을 통해 도움을 받고 답변을 검색할 수 있습니다.