질문
상담원에게 보내는 Zendesk Support 이메일 알림 아래쪽에는상태,담당자,메시지 등의 티켓 특성이 있습니다. 상담원입니다. 이 이메일에 답장하여 댓글을 추가하거나 Zendesk Support에서 티켓을 보세요. Zendesk에서 제공합니다. 알림에서 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
아래와 같이 상담원에게 보내는 이메일 알림 아래쪽에 포함된 티켓 특성은 이메일 바닥글에 추가됩니다.
현재 바닥글 자리 표시자로 추가된 콘텐츠를 사용자 지정할 수 없습니다. 하지만 바닥글을 제거하고 텍스트로 바꿔 티켓 특성이 포함되지 않도록 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 이메일 기본서식을 편집해야 합니다. 이메일 기본서식 편집에 대해 자세히 알아보려면 이메일 알림을 위한 기본서식 사용자 지정하기 문서를 참조하세요.
이메일 기본서식 사용자 지정에 대한 자세한 내용은
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