질문
제 Google 계정이 Zendesk 내에서 티켓 생성을 중지했는데 이제 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. Google 전송 한도에 도달했습니다. 이 오류 메시지는 무엇을 의미하나요?
답변
Google은 Gmail의 경우 하루에 500개의 알림, Google Apps의 경우 하루에 2,000개의 알림을 보낼 수 있는 한도를 가지고 있습니다. 이 메커니즘은 Zendesk에서 제어하는 것이 아니라 Google 서버에서 제어합니다.
사전대응 조치로 Google의 호출 빈도 제한에 도달하지 않도록Gmail 커넥터가 사용 설정되어 있을 때 알림을 1,500개로 제한하여 Gsuite 계정이 완전히 사용 중지되는 것을 방지합니다.
이를 피하려면 Gmail 커넥터 대신 이메일 전달을 사용하세요. 전달 설정에 대한 자세한 내용은 Gmail 커넥터에서 표준 이메일 전달로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?
불일치하거나 부정확한 내용이 있으면Gsuite 지원팀에 문의하여 이 한도에 도달한 이유에 대한 자세한 안내를 받으세요.
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