질문
Zendesk Talk에서 녹음된 통화를 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
통화 녹음을 다운로드할 수 있는 기본 제공 옵션은 없습니다. 하지만 Talk 통화 녹음은 티켓에 첨부 파일로 등록되므로 다음 옵션 중 하나를 사용하여 첨부된 녹음을 다운로드할 수 있습니다.
- 앱 마켓플레이스에서 제공되는 녹음 다운로드 앱을 사용하세요.
- API를 사용하여 티켓 첨부 파일을 다운로드할 수 있습니다. CORE API에서
recording_url매개변수를 사용하여 녹음을 다운로드합니다. - 음성 메일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘다른 이름으로 저장 ...’을 선택합니다.
통화 중 녹음에 대한 자세한 내용은 Zendesk Talk 통화 녹음 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 문서를 참조하세요.