티켓 제출을 위한 티켓 상태를 더 추가하고 싶습니다. 가능한가요?
예, 사용자 지정 티켓 상태를 추가할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하려면 사용자 지정 티켓 상태 활성화 문서를 참조하세요.
단, 시스템 티켓 상태를 편집하거나 사용자 지정할 수는 없습니다. 해당 표준 설정은 변경할 수 없습니다.
추가적인 세부 정보 수준을 추가하려면 Zendesk Support에 대기 티켓 상태를 추가하는 것이 좋습니다.