자동 응답을 통해 티켓이 해결될 때 티켓에 어느 사용자가 배정되나요?

질문

자동 응답으로 티켓이 해결될 때 내 어느 상담원이 티켓에 배정되나요?

답변 

자동 응답은 해결을 위해 상담사가 티켓에 배정되어야 한다는 요건을 우회합니다. 티켓에 담당자가 없고 봇에 티켓이 있는 경우 미배정 상태로 남아 있게 됩니다.

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