질문
티켓 제목에 티켓 ID를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
비즈니스 규칙을 사용하여 티켓의 제목에 티켓 ID를 추가할 수 있습니다.
비즈니스 규칙을 통해 티켓의 제목을 완전히 수정할 수는 없지만 이메일을 통해 티켓 업데이트를 위해 사용자에게 보내는 이메일 제목에 정보를 추가할 수는 있습니다. 트리거 또는 자동화의 제목 줄에 {{ticket.id}} 자리 표시자를 추가하면 됩니다. 자리 표시자는 최종 사용자에게 보내는 티켓 업데이트를 위한 발신 이메일 제목에 티켓 ID를 추가합니다.
자리 표시자에 대한 자세한 내용은 Zendesk Support 자리 표시자 참고자료를 참조하세요.