Support의 티켓을 연결하는 방법이 있나요?

질문

Zendesk Support에서 티켓을 함께 연결하는 방법이 있나요?

답변

아니요, Support 계정 내에서 기본적으로 사용할 수 있는 방법은 없습니다. 그러나 마켓플레이스에서 이를 해결하기 위한 옵션이 있으므로 Support 내로 이동합니다.

마켓플레이스에서 제공되는 솔루션을 통해 기존 상위 티켓으로부터 하위 티켓을 만들고 이 두 티켓을 서로 연결할 수 있으므로 동일한 문제에 대해 두 개의 대화가 있을 때 유용합니다.