이 문서에서 다루는 내용:
데이터 요청 정책
Zendesk는 고객 계정의 데이터를 수동으로 변경, 삭제, 제거, 복구 또는 변경해 달라는 요청을 자주 받습니다. 최선의 의도에도 불구하고 이러한 요청을 처리하면 고객 경험이 저하될 수 있습니다.
Zendesk의 정책은 고객 계정의 데이터를 변경, 삭제/제거 또는 복구하지 않는다는 것입니다.
이 정책에 예외가 있나요?
이 정책에는 단 한 가지 예외가 있습니다. Zendesk에서 수동 데이터 관리 또는 복구가 필요한 상황(예: 소프트웨어 버그)의 경우 Zendesk는 계정에서 데이터를 적절한 상태로 되돌리기 위해 모든 합당한 노력을 기울일 것입니다.
Zendesk가 이 정책을 구현한 이유는 무엇인가요?
고객을 대신하여 데이터를 관리하려면 데이터를 파기하거나 변경하는 조치를 취해야 하며 의도하지 않은 장기적 결과를 초래할 수 있습니다. 통신이나 실행에 오류가 발생하면 데이터가 더 손실될 수 있습니다. 이 정책은 고객의 데이터가 손상되지 않도록 보장하는 데 도움이 됩니다.
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