수신 Gmail 또는 Google Workspace 지원 이메일을 Zendesk에 전달하기

Gmail 또는 Google Workspace 계정에서 지원 요청을 받아서 Zendesk 이메일 주소로 전달할 수 있습니다.

참고: Gmail 또는 Google Workspace에 부여된 액세스 수준에 따라 전달 설정을 변경하지 못할 수도 있습니다. 이러한 설정을 변경할 수 없으면 관리자에게 문의하세요.

다른 이메일 클라이언트를 사용하는 경우에는 수신 이메일을 Zendesk Support에 전달하기를 참조하세요.

또는 SPF 레코드를 편집하거나 만들어서 Zendesk에서 이메일 서버를 대신해서 이메일을 보낼 수 있는지 확인할 수 있습니다. Zendesk가 이메일 도메인을 대신해서 이메일을 보내도록 허용하기를 참조하세요.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• Gmail 계정에서 자동으로 메시지 전달하기
• 다른 이메일 계정으로 수신 메시지 리디렉션하기

Gmail 계정에서 자동으로 메시지 전달하기

Gmail을 사용하면 새 메시지를 모두 다른 이메일 주소로 전달하거나 특정 종류의 메시지만 전달하도록 선택할 수 있습니다.

전달 구성 방법에 대한 자세한 내용은 Google 웹사이트에서 Gmail 메시지를 다른 계정으로 자동 전달을 참조하세요.

다른 이메일 계정으로 수신 메시지 리디렉션하기

이메일 주소에 별칭을 추가하여 한 주소의 수신 이메일을 다른 주소로 라우팅할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 직원이 퇴사하더라도 고객 메시지를 놓치는 일이 없도록 해야 합니다. 리디렉션된 메시지는 메시지 기록을 포함하지 않으며 원래 보낸 사람이 직접 보낸 것처럼 보입니다.

수신 이메일 메시지를 리디렉션하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 웹사이트에서 주소 맵을 사용하여 수신 메시지 리디렉션을 참조하세요.