첫 번째 응답 시간 응답은 업무 시간을 고려하나요?

질문

Zendesk에서첫 번째 응답 시간은 캘린더 시간과 업무 시간으로 계산됩니다. 두 결과 모두 티켓 데이터와 함께 저장됩니다.

Explore에서 업무 시간 내 첫 번째 응답 시간에 대해보고하려면 제목에업무 시간이 포함 된 메트릭을 검색합니다 (예 :첫 번째 응답 시간 -업무 시간 (분)).

첫 번째 응답 시간에 대한보고에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 사용법 살펴보기 : 첫 번째 응답 시간에보고.

커뮤니티 구성원 Graeme Carmichael제공.
원래 대화는 다음 문서를 참조하세요. Explore 사용법: 첫 번째 응답 시간에보고.

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