Zendesk Support 데이터를 정기적으로 내보내는 권장 방법에는 어떤 것이 있나요?

질문

Zendesk Support 데이터의 일별, 주별 내보내기를 수행하고 싶습니다. 반복 내보내기를 예약하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

Zendesk Support 데이터를 일별 단위로 자동화하는 작업을 하는 경우에는 증분 내보내기 엔드포인트를 활용하는 것이 좋습니다.

증분 내보내기 API의 엔드포인트는 마지막으로 내보내기를 요청한 이후 Zendesk Support에서 변경된 내용을 알고 싶은 API 사용자를 위한 것입니다. API를 사용하면 요청에서 start_time을 전달하여 마지막 내보내기 이후 변경되지 않은 개체를 가져올 필요 없이 데이터를 내보낼 수 있습니다.

GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771 

증분 내보내기는 다음과 같은 엔드포인트가 있으므로 티켓과 사용자 데이터를 모두 확보할 수 있습니다.

• 증분 티켓 내보내기
• 증분 티켓 이벤트 내보내기
• 증분 조직 내보내기
• 증분 사용자 내보내기
• 증분 샘플 내보내기
• 증분 티켓 메트릭 이벤트 내보내기
• NPS 증분 내보내기
• 증분 문서 내보내기

자세한 내용과 리소스는 목록을 통해 페이지 매기기, 호출 빈도 제한 방지하기 및 특정 프로그래밍 언어 및 애플리케이션에서 API를 사용하는 방법에 대한 안내를 제공하는 개발자 도구 Guide를 참조하세요.