티켓 내보내기 옵션은 무엇이 있나요?

질문

Zendesk Support에서 티켓(댓글, 이메일 주소 등 모든 티켓 세부 정보 포함)을 내보내려면 어떻게 해야 하나요?

답변

계정의 가격 플랜에 따라 계정에서 전체 티켓 데이터 내보내기를 수행 할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다.

• 계정의 관리자로서 기본 내보내기 옵션에 액세스할 수 있는 경우에는 JSON 또는 전체 XML 내보내기를 수행할 수 있습니다. 데이터 내보내기에 대한 자세한 내용은 데이터를 JSON, CSV 또는 XML 파일로 내보내기 문서를 참조하세요.

• 모든 플랜의 계정에서 API를 사용할 수 있습니다. 티켓을 대량으로 내보내려면 사이드 로드에 ‘comment_events’가 있는 증분 티켓 이벤트 API 엔드 포인트를 사용합니다.