중요: Zendesk Support의 Microsoft Teams 출시를 위해 레거시 연동 서비스는 더 이상 새로 설치할 수 없습니다. 새 연동 서비스가 출시될 때 이에 대한 공지를 제공합니다. 알림을 받으려면 이 양식을 작성해 주세요.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
연동 서비스 삭제하기
더 이상 유용하지 않은 경우 티켓 보기나 연동 서비스를 삭제할 수 있습니다.
연동 서비스를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- 제거하려는 티켓 보기 옆의 캐럿 버튼을 클릭합니다.
- 제거를 클릭합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
레거시 Teams 연동 서비스를 계속 사용할 수 있나요?
예, Teams 마켓플레이스에서 애플리케이션이 제거되기 전에 설치한 모든 고객이 계속 사용할 수 있습니다.
새 연동 서비스를 언제 사용할 수 있게 되나요?
2022년 초반 출시를 목표로 하고 있습니다. 출시될 때 알림을 받으려면 이 양식을 작성해 주세요.
레거시 Teams 연동 서비스는 언제 종료하나요?
2022년 9월 30일에 종료됩니다. 이 날짜 이후에는 레거시 연동 서비스가 영구 제거됩니다.
조직의 다른 사용자들이 연동 서비스에 액세스할 수 없습니다.
Zendesk Support 상담원만 연동 서비스에 액세스할 수 있습니다.
티켓 보기의 내 사용자 지정 필드가 표시되지 않습니다.
연동 서비스에서는 티켓 보기의 기본 필드만 표시합니다.
표시하려는 티켓 보기 중 하나를 볼 수 없습니다.
연동 서비스는 Support 계정에 있는 상위 15개 티켓 보기만 표시합니다. 보려는 티켓 보기가 맨 위에 표시되도록 티켓 보기를 다시 정렬하세요.
같은 채널에서 또 다른 티켓 보기를 설정하려고 하는데 데스크톱 클라이언트를 사용하는 동안 인증 메시지가 표시되지 않습니다.
다른 팀으로 이동하여 연동 서비스를 설정하려는 채널로 다시 돌아가거나, Microsoft Teams를 다시 시작하고 연동 서비스를 다시 설정해 보세요. 이는 Microsoft Teams에서 계속 발생하는 문제로 향후 버전에서 수정될 예정입니다.
Mac OS/Chrome 전체 화면 모드에서 연동 서비스를 설정할 때 인증에 실패합니다.
전체 화면 모드에서 나간 다음 연동 서비스를 다시 설정해 보세요. 이는 Microsoft Teams에서 계속 발생하는 문제로 향후 버전에서 수정될 예정입니다.