사용 중인 플랜
Suite 모든 플랜
Support 모든 플랜

Zendesk에서는 보안 설정을 적용하여 비공개 정보를 보호하고 사용자 지정 로그인 설정을 통해 고객의 Zendesk 계정 액세스 방법을 구성할 수 있습니다. 이 문서에서는 보안 및 로그인 설정용 리소스 목록을 제공합니다. 

이 문서에는 다음 카테고리에 대한 문서 리소스가 수록되어 있습니다.

  • Zendesk 보안 설정
  • Zendesk 로그인 설정
  • 지원 팁

Zendesk 보안 설정

Zendesk 계정의 보안 강화하기

  • Zendesk Suite 조치 가능 보안 가이드
  • Zendesk Suite 제품 컨트롤 및 권장 사항
  • 필수 보안 알림을 받을 이메일 주소 지정하기
  • 일반 보안 성공 사례
  • 민감한 정보 보호하기
  • 타사 연동 서비스의 보안
  • 고급 보안: 향상된 재해 복구 및 HIPAA 규정 준수
  • 계정 소유자 변경하기
  • 계정에 대한 Zendesk의 임시 액세스 권한 부여하기
  • 2단계 인증 관리하기

Zendesk 로그인 설정

Zendesk에 로그인하기

  • 최종 사용자 액세스 및 로그인을 위한 옵션 이해하기
  • 비밀번호 보안 수준 설정하기
  • 사용자에게 Zendesk에 로그인하는 다양한 방법 제공하기
  • IP 제한을 사용하여 Zendesk Support 및 헬프 센터에 대한 액세스 제한하기 

 Zendesk의 통합 인증(SSO) 옵션 적용 및 사용하기

  • Zendesk의 통합 인증(SSO) 옵션  
  • 통합 인증(SSO) 구성 관리하기
  • 소셜 및 비즈니스 통합 인증(SSO) 사용 설정하기
  • Active Directory/Microsoft 환경에 대해 Zendesk 구성하기
  • SSO 서비스 작동이 정지되었을 때 Zendesk 계정에 액세스하기
  • 통합 인증(SSO)을 사용하여 최종 사용자의 지식창고, 이메일 기본서식 및 티켓 양식 사용자 지정하기

JWT SSO 설정 및 구성하기

  • JWT 통합 인증(SSO) 사용 설정하기
  • JWT 요청의 구조
  • 멀티브랜드 - 여러 JWT 통합 인증 URL 사용하기

 SAML SSO 설정 및 구성하기

  • SAML 통합 인증 사용 설정하기
  • Okta로 SAML 통합 인증 설정하기
  • ADFS 및 SAML로 Active Directory를 사용하여 통합 인증 설정하기
  • ADFS와 SAML을 사용하는 Active Directory 속성 맵핑하기

지원 팁

고객서비스팀의 팁을 더 보려면 Zendesk 지원팀 기술 노트에서 사용자 액세스 및 보안 섹션을 참조하세요. 

 

Zendesk 제공