Sell 플랜 및 청구 이해하기

비즈니스의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 많은 Sell 플랜 중에서 선택하실 수 있습니다. 월 단위 또는 연 단위 계약으로 이러한 플랜을 사용할 수 있습니다. Sell 계정의 모든 사용자가 같은 플랜에 있어야 합니다.

자세한 내용은 Sell 가격 플랜을 참조하세요. 가격 개요 동영상에서 플랜 및 가격 정보를 확인하실 수도 있습니다.

Sell 플랜 및 청구 관련 사항을 다루려면 관리자 권한이 필요합니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

청구 정보 업데이트 및 청구서 보기

관리 센터에서 최근 청구서를 보고 다운로드하는 것은 물론 신용카드 세부 정보와 청구 정보를 업데이트할 수 있습니다. 레거시 계정을 사용하는 경우에는 설정 > 업그레이드 > 청구에서 업데이트할 수 있습니다.

Sell 가입 플랜에 대한 모든 변경은 설정 > 업그레이드 > 플랜 및 가격에서 이루어집니다.

새 플랜을 선택하려면 플랜 변경을 클릭하세요.

가입 플랜을 다운그레이드하는 경우에는 현재 청구 기간이 끝난 후 새 가입 플랜이 적용됩니다. 가입 플랜을 업그레이드하는 경우에는 새 가입 플랜이 즉시 적용되고 현재 청구 주기의 남은 기간에 대해 일할계산된 요금이 청구됩니다.

Sell에서 라이선스를 추가하거나 제거하려면 Sell 라이선스 추가 및 제거하기에 설명된 안내를 따르세요.

Zendesk Sell에 가입하거나 계정에 대한 요금을 지불하려 할 때 여러 가지 다양한 이유로 카드가 거절될 수 있습니다. 몇 가지 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

잔액 부족 - 계좌에 잔액이 부족한 경우에는 카드 사용 한도를 높이거나 다른 카드를 사용해 보세요.
결제 거절 - 여러 가지 이유로 인해 해당 은행에서 거래를 거절했을 수 있습니다. 은행에 연락하여 거래가 거절된 이유를 알아봐야 합니다.
주소 불일치 - 결제를 하려 할 때 입력한 우편번호가 카드의 청구지 우편번호와 일치해야 합니다. 다른 우편번호를 입력하면 결제가 처리되지 않을 수 있습니다.
일시적인 중지 - 본인이나 해당 은행에서 계좌에 일시적인 중지 조치를 한 경우에는 중지 조치가 풀릴 때까지 카드를 사용할 수 없습니다.
사기 - 해당 은행에서 카드가 도난당했거나 사기 거래용으로 사용되고 있다고 의심하는 경우에는 이 결제가 처리되지 않을 수 있습니다. 해당 은행에 연락하여 이 문제를 해결해야 합니다.
올바르지 않은 카드 또는 계좌 번호 - 카드 번호나 세부 정보를 잘못 입력한 경우에는 결제를 처리할 수 없습니다. 카드 세부 정보를 다시 확인하여 반드시 올바른 정보를 입력하도록 하세요.
만료된 카드 - 은행에 연락하여 카드 재발급을 받아야 합니다.

Sell 계정에서 사용자를 삭제하려면 설정 > 기본 설정 > 사용자 관리에서 사용자를 삭제하는 과정과 계정의 사용자 단위 라이선스 수를 다운그레이드하는 과정 둘 다를 거쳐야 합니다.

계정의 사용자 수를 다운그레이드하려면 관리자 권한이 필요합니다.

설정 > 업그레이드 > 플랜 및 가격을 선택하고 제거를 클릭한 다음 계정에서 제거하려는 사용자 단위 라이선스 수를 입력합니다. 사용자 단위 라이선스 수를 다운그레이드한 후에는 더 이상 이 사용자에 대한 요금이 청구되지 않습니다.

참고: Sell 계정에 새 사용자를 추가하면 빈 사용자 단위 라이선스(있는 경우)에 자동으로 할당됩니다. 사용 가능한 빈 사용자 단위 라이선스가 없으면 새 사용자 단위 라이선스가 만들어집니다.