Guide + Gather
신규:
- 이제 상담사가 고객 포털을 통해 요청을 관리할 수 있다고 발표했습니다. 여기에서 공지 사항을 참조하세요.
- Guide에서 업데이트된 문서 관리 환경의 배포를 시작했습니다. 여기에서 공지 사항을 참조하세요.
- 계층 구조에서 하나 이상의 수준이 초안이거나 번역이 누락된 배치를 선택할 때 문서 편집기의 경고 메시지를 개선했습니다.
- 이전의 테이블 행 중심 UI 대신 사용자 세그먼트를 선택할 수 있도록 관리 권한에 다중 선택 드롭다운을 도입했습니다.
고정:
- Chrome 브라우저에서 작동을 멈춘 KC 앱의 “문서 URL 복사”를 수정했습니다.
앱 마켓플레이스
신규:
-
-
Auryc 세션 다시 보기(Support)
- Auryc 세션 다시 보기 은(는) 모든 디지털 전자 상거래 여정에서 강력한 시각적 컨텍스트로 실시간 통찰력을 제공하는 클라이언트 측 여정 인텔리전스 플랫폼입니다. Auryc은 기업이 전환 및 고객 만족도에 직접 영향을 미치는 고객 여정 문제를 찾아 해결할 수 있도록 돕습니다. Zendesk용 Auryc 앱을 사용하면 티켓을 제출하는 고객의 이메일 주소가 ID로서 또는 이메일 사용자 특성으로 Auryc에 전송되는 한 고객의 세션을 볼 수 있습니다.
-
Auryc 세션 다시 보기(Support)
Zendesk Chat + Message
새 정보
- [상담사 워크스페이스] 이제 바로 가기를 통해 태그를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은여기에서확인할 수 있습니다.
고정적
- [상단 바 앱/채팅 대시보드] 스크린 리더를 사용하는 상담원에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 기본 채팅 화면의 접근성 텍스트 레이블을 개선했습니다.
- [상담사 워크스페이스] 대화에서 더 나은 가시성을 제공하기 위해 인증된 채팅 사용자의 UI를 개선했습니다.
Zendesk Web Widget, Talk, 관리 센터, Explore, Sunshine Core, Answer Bot, 모바일, Support:
신규:
- 없음
업데이트:
- 없음
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개