Zendesk Web Widget
새 정보
- 8월에 대한 계정으로변경 로그를 업데이트했습니다.
- API를 통해 문의 양식 레이블에서 힌트 및 설명 필드를 숨기는 새로운 설정입니다.
- 헬프 센터에서 API를 다시 인증하여 사용자가 Web Widget을 열기 전에 직접 호출할 수 있도록 합니다.
고정적
- 설정의 티켓 양식 ID가 올바르지 않으면 Web Widget이 로드되지 않습니다.
- 최종 사용자가 Chat 배지를 최소화할 수 있도록 수정했습니다.
Guide + Gather
새 정보
수정:
- 없음
앱 마켓플레이스 업데이트
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
새 앱:
- Practice Manager Timer(Support)
- Practice Manager Timer는 비즈니스 운영의 어려움을 덜어주는 소프트웨어 도구입니다. 잠재 고객 발굴에서 견적, 시간 기록, 청구서 작성 및 그 사이의 모든 작업을 망라하는 토털 솔루션입니다. Zendesk 앱을 사용하여 티켓에서 작업하는 동안 시간을 캡처할 수 있으며 그러한 작업표 항목은 연습 관리자의 작업에 대해 저장되어 고객별로 얼마나 많은 시간이 소모되고 있는지 투명하게 보여줍니다.
- Ring4 미팅(Support)
- Ring4 Meeting은 화상 통화 및 화면 공유로 고객을 지원하기 위해 Zendesk에 연동된 무료 회의 서비스입니다. 아주 간단하게 디자인되었습니다. 가입이나 소프트웨어 설치가 필요 없습니다. Ring4 Meeting은 간단한 링크로 음성, 화상 및 화면 공유를 지원합니다. 또한 Zendesk Support 티켓에서 바로 미팅 예약 또는 즉석 미팅을 지원하여 고객과 쉽게 소통할 수 있습니다.
- 매크로 리포팅(Support)
- 매크로 리포팅은 Zendesk 브랜드, 그룹, 상담원 및 티켓 양식에서 매크로가 어떻게 사용되는지에 대한 가장 포괄적이고 자세한 분석을 제공합니다. 글로벌 매크로 사용량 추세를 분석하여 생산성 패턴 및 CSAT 종속성을 이해하고, 매크로 수준별 사용량을 추적하여 지식 자산을 최신 상태로 유지하고(즉, 오래된 매크로 비활성화), 상담원의 개별 매크로 사용량을 확인하여 지식 격차 해소
- Wevo(Support)(Sell)
- Wevo는 서비스형 연동 플랫폼(iPaaS)입니다. Wevo는 사용자가 간단하고 빠른 방법으로 복잡한 데이터 연동 서비스를 구축, 구성 및 관리할 수 있는 도구와 기능을 제공하여 Zendesk Support 또는 Sell로 서로 다른 시스템 간에 연동 서비스를 제공하는 데 필요한 시간을 줄여줍니다. 시장에 나와 있는 주요 시스템을 갖춘 160개 이상의 준비된 커넥터와 모든 API, 웹 서비스, 데이터베이스 및 파일과 통신할 수 있는 범용 커넥터가 포함된 라이브러리를 통해 시스템을 통합하고 조직의 프로세스를 최대 10배까지 자동화할 수 있습니다. 더 빨라졌습니다.
- Hevo(Support)
- Hevo는 코드가 없는 데이터 파이프라인 서비스입니다. Hevo를 사용하여 Zendesk Support를 데이터 소스로 실시간으로 데이터베이스나 데이터 웨어하우스에 연결하세요. 간단한 구성, 광범위한 데이터 변환 옵션 및 선택한 데이터 웨어하우스나 데이터베이스에 데이터를 거의 실시간으로 복제합니다. Hevo의 코드 없음 파이프라인은 이 모든 것 외에도 훨씬 더 많은 것을 제공합니다! 몇 분 내에 Zendesk Support 소스를 구성하고 Hevo의 코드 없음 파이프라인을 사용하여 거의 실시간으로 대상 시스템에 데이터를 안전하고 편리하게 복제하세요.
새 테마:
- Flatrock(테마)
- Flatrock은 표준 구조의 Zendesk 테마입니다. 쉽게 사용자 지정할 수 있고 큰 코드 수정 없이 변경할 수 있으므로 고유한 디자인을 만들기 위한 완벽한 기본서식입니다.
- Braden(테마)
- Braden은 Zendesk 테마로 모든 페이지에 큰 단위의 히어로 단위가 있고 항상 표시되는 검색 막대가 있는 고정 헤더가 있습니다. 경쾌하고 밝은 디자인이 특징입니다. 문서 페이지에 콘텐츠만 표시되어 주의를 산만하게 하는 요소가 없습니다.
- 밍크(테마)
- 밍크는 물결 패턴과 미니멀한 디자인의 초현대적인 Zendesk 테마입니다. 홈페이지는 히어로 단위와 겹치는 사용자 지정 블록이 있는 비표준 레이아웃을 갖추고 있습니다.
- Hudson(테마)
- Hudson은 섹션에 아코디언이 있어 자주 묻는 질문 스타일의 헬프 센터에 적합한 Zendesk 테마입니다. 이 기본서식은 신선하고 재미있으며 사용하는 것이 정말 재미있습니다.
- Lotus One(테마)
- Lotus One은 사이드 탐색, 이전/다음 버튼, 고정 헤더 및 홈페이지의 아이콘이 있는 카테고리 등의 추가 기능을 포함하는 사용자 지정 Zendesk 테마입니다.
- 역할(테마)
- 역할은 인기 요청으로 만들어진 모바일 친화적인 반응형 Zendesk 테마입니다. 사용자 역할을 중심으로 콘텐츠를 구성하는 데 도움이 되며, 카테고리 유형의 수가 제한되어 있는 경우(2~5개 카테고리)에도 적합할 수 있습니다.
- Cool Wear(테마)
- Cool Wear는 간단하게 사용자 지정 가능하고 직관적인 사용자 경험 디자인을 제공합니다. 간단하고 전문적이며 알림 배너, 사용자 지정 가능한 사이드바 및 다양한 동적 콘텐츠와 같은 멋진 기능을 포함하여 모든 페이지에서 지원에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- 스냅(테마)
- Snap은 Zendesk 헬프 센터를 위한 훌륭한 Zendesk Guide 테마입니다. 응답 속도가 빠르고 다용도 다목적이며 깔끔한 인터페이스와 최소한의 디자인으로 사용자가 목표에 집중할 수 있도록 합니다.
- Sprout(테마)
- Sprout은 대담한 스타일과 깔끔한 서식을 갖추고 있습니다. Sprout은 Zendesk 헬프 센터에서 가장 적합한 Zendesk Guide 테마입니다.
Zendesk Support, Zendesk Chat, Zendesk Message, Zendesk Explore, Zendesk Answer Bot, Zendesk Talk, Zendesk Sunshine
새 정보
- 없음
고정적
- 없음
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