다음의 애널리틱스 101 시리즈를 통해 Zendesk Chat 애널리틱스를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 애널리틱스 101: 늘어나는 대기 시간 조사하기
- 애널리틱스 101: 상담사 생산성 측정하기
- 애널리틱스 101: 부서별로 필터링하기
- 애널리틱스 101: 개별 상담사 업무 성과 모니터링하기
- 애널리틱스 101: 부재중 채팅 미스터리 해결하기
- 애널리틱스 101: 고객 만족도 측정하기
팁: 플랜에 Zendesk Explore가 포함된 경우에는 기본 제공 대시보드를 사용하여 Chat 활동을 분석할 수도 있습니다. Chat 활동 분석하기를 참조하세요.