모바일 SDK
신규
- Chat SDK v2:
Zendesk Web Widget
고정적
- Chat을 열면 Web Widget이 강제로 종료되는 Internet Explorer 11의 Chat 수정
앱 마켓플레이스 업데이트
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
새 앱:
- 푸시(Support)
- 푸시 은 조직이 대중과 소통하고 반복적인 프로세스를 자동화할 수 있는 완벽한 지능형 옴니채널 도구입니다. 푸시는 사용자에게 자율성을 제공하여 대화 플로우를 구축하고 다른 국가의 시스템과 쉽게 연동할 수 있도록 합니다. Push는 자체 NLP 시스템을 갖추고 있으며, 이는 글로벌, 공동 작업 및 오픈 소스입니다. 또한 시장에서 가장 큰 기업이 아직 개척하지 않은 언어도 포함되어 있습니다. Push의 핵심에는 강력한 플로우 엔진이 있습니다. 플로우는 다양한 서비스를 통해 티켓을 등록하여 실제 상담원이 연락처와의 커뮤니케이션을 이어받을 수 있습니다. 이 연동을 통해 푸시 플로우가 Zendesk Support 티켓을 열 수 있으며 여기에서 담당자와 소통할 수 있습니다.
Zendesk Chat + Message, Zendesk Support, Zendesk Sunshine, Zendesk Explore, Zendesk Talk, Zendesk Answer Bot, Zendesk 모바일 앱
새 정보
- 없음
고정적
- 없음
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