추천 매크로 발표

발표일	배포 시작일	배포 종료일
2021년 10월 26일	2021년 10월 26일	2021년 10월 29일

추천 매크로의 정식 릴리스 버전을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이 새 기능은 머신 러닝으로 제공되며 상담원들이 더 자주, 더 빨리 올바른 공유 매크로를 찾을 수 있도록 디자인되었습니다.

새 티켓에 답장할 때 상담원들이 매크로 적용 드롭다운을 클릭하면 최대 3개의 추천을 볼 수 있습니다.

이 기능을 사용 설정, 사용 중지 및 사용하는 데 대한 자세한 내용은 아래 문서를 참조하세요.

• ​​추천 매크로 사용 설정 및 사용 중지하기
• 추천 매크로 사용하기

자격 여부

추천 매크로는 머신 러닝 모델을 구축할 수 있는 충분한 매크로 사용량 데이터를 보유한 Professional 및 Enterprise 계정에서 사용할 수 있습니다. 계정에 지난 9개월 이내에 만들어지고 매크로가 적용된 티켓이 최소 800개 이상 있어야 합니다. 또한 계정에 있는 매크로 중 최소 8개가 지난 9개월 동안 만들어진 티켓에 최소 50회 이상 사용되었어야 합니다.