앱 마켓플레이스
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- Fructif(Sell)
- Fructif고객 구매 행동 분석과 마케팅 자동화를 결합하여 영업 및 마케팅 팀이 기존의 반복 주문하는 B2B 고객으로부터 더 많은 비즈니스를 창출할 수 있도록 합니다. Fructif는 고객의 주문 데이터로부터 시작하여 각 연락처의 구매 행동을 맵핑하여 주의가 필요한 고객에게 연락해야 할 때를 영업팀에 알립니다. 위험 수준과 RFM 점수에 따라 고객층을 세분화하여 ROI 중심의 조치를 취하세요. 동질 집단 분석을 사용하여 고객이 언제, 왜 이탈하는지 파악하세요. 누구에게 연락할지에 대한 알림을 받고 자동화된 개인화된 참여 캠페인을 만들어 정보에 따라 조치를 취하세요.
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Punch 스포츠 컬렉션(테마)
- 펀치 스포츠 컬렉션 다음과 같음제공할 수 있습니다. Punch는 권투에서 영감을 받은 헬프 센터 테마로 광범위한 사용자 지정 옵션을 제공합니다. 클럽에 맞게 색상을 변경하고 팬을 위한 완벽한 셀프 서비스 허브를 만드세요.
- Jiwa (테마)
- Jiwa 스타트업 회사와 소규모 비즈니스를 위한 새롭고 현대적인 디자인입니다.
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Salto(Support)
- Salto는 비즈니스 애플리케이션 운영자가 애플리케이션 스택 전반에서 구성 변경을 계획, 구축, 제공, 추적, 디버그 및 문서화하는 방식을 자동화하고 간소화할 수 있도록 합니다. Zendesk 지원을 통해 Salto를 통해 Zendesk 구성을 심도 있게 파악하고, 검색하며, Git에서 버전을 제어하고, Zendesk 내에서 및 Salesforce, NetSuite, Jira 및 Workato와 같은 다른 비즈니스 애플리케이션 전반에서 구성 변경의 영향을 이해할 수 있습니다. Zendesk 구성 변경을 처리할 때 규정 준수 요구 사항을 사용할 수도 있습니다.
채팅 및 메시징
신규:
- 이제 계정을 통해 고객이 Facebook Messenger, WhatsApp 및 Instagram DM과 같은 소셜 메시징 채널로 웹 메시징 대화를 계속할 수 있습니다. 자세히 알아보기
웹 위젯(클래식 및 메시징)
고정:
- [메시징] 소셜 채널 연결 메시징 웹 위젯 내에 도입되어 웹 최종 사용자가 대화를 WhatsApp, Facebook Messenger 또는 Instagram DM으로 전송할 수 있습니다.
다음에 대한 업데이트 없음:
- 관리 센터
- Answer Bot
- 앱 마켓플레이스
- 채팅 및 메시징
- Talk
- Guide & Gather
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- Zendesk 기본 SDK(Unity)
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