질문
Zendesk Support에서 최종 사용자를 만든 후에 최종 사용자의 이름이 전체 이름 없이 표시되는 이유는 무엇인가요?
답변
이메일을 통해 사용자가 만들어지지 않은 경우 고객의 이름이 완료되지 않고 나타날 수 있습니다.
상담사가요청자 필드에 새 사용자의 이메일을 추가하면 사용자가 만들어질 때 이메일의 첫 부분이 사용자의 이름을 채우는 데 사용됩니다. 예를 들어 이메일이watson@example.com이면 새 사용자의 이름은 “watson”입니다.
나중에 관리자나 적절한 권한이 있는 상담사가 사용자의 프로필을 업데이트하여 전체 이름을 포함할 수 있습니다. 자세한 내용은 최종 사용자 추가하기.
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