질문

음성 지원 및 실시간 채팅을 위한 최소 인터넷 속도 요구 사항은 무엇인가요?

답변

네트워크 속도에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인이 있으므로 Zendesk에는 최소 속도에 대한 정해진 요구 사항이 없습니다. 일반적으로 네트워크에 연결된 각 상담사는 업로드 및 다운로드 속도 모두에서 10Mbps의 안정적인 네트워크 연결을 유지해야 합니다.

음성 상담사의 네트워크 문제가 우려되는 경우 상담사의 브라우저에서Twilio 의 네트워크 테스트에 액세스하여 네트워크 연결의 잠재적인 문제를 진단하세요. 테스트는 빨간색으로 강조 표시된 일반적인 문제를 포함하는 네트워크 세부 정보를 지정합니다.

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