Answer Bot
고정:
- 루트 노드에서 단계 삭제를 실행 취소할 때 실행 취소가 실패하는 문제 수정
앱 마켓플레이스
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- Xanthe(테마)
- Xanthe 은 완전 반응형 다목적 Zendesk® Guide 헬프 센터 테마입니다.
- Eleven [Sport Collection](테마)
- 일레븐 축구에서 영감을 받은 헬프 센터 테마로 광범위한 사용자 지정 옵션을 제공합니다. 클럽에 맞게 색상을 변경하고 팬을 위한 완벽한 셀프 서비스 허브를 만드세요.
- Crawl [Sport Collection](테마)
- 크롤링 은(는) 광범위한 사용자 지정 옵션을 제공하는 헬프 센터 테마입니다. 클럽에 맞게 색상을 변경하고 팬을 위한 완벽한 셀프 서비스 허브를 만드세요.
-
Dribble [Sport Collection](테마)
- Dribble은 광범위한 사용자 지정 옵션을 갖춘 농구공에서 영감을 받은 헬프 센터 테마입니다. 클럽에 맞게 색상을 변경하고 팬을 위한 완벽한 셀프 서비스 허브를 만드세요.
채팅 및 메시징
신규:
- 메시징은 평가판 계정의 새로운 기본 환경입니다. 자세히 알아보기
Guide & Gather
신규:
- 헬프 센터의 사용자 지정 페이지. 11월 15일에 배포가 시작됩니다.
- Explore에서 Guide 검색 데이터 집합 및 대시보드를배포하기 시작했습니다. 대시보드를 통해 고객이 지식창고에서 무엇을 찾고 있는지 파악하고 검색 결과를 개선하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
웹 위젯(클래식 및 메시징)
고정:
- [메시징] 새 Web Widget 온보딩 및 설정 프로세스 내에서 스켈레톤 로더 검토 및 정리
- [메시징] 라이브 미리 보기 창이 이미 열려 있을 때 포그라운드로 가져오기
- [메시징] 메시징 위젯의 포커스 탈옥 수정
- [메시징] 상담사가 최종 사용자에게 파일을 보내지 못하게 하는 파일 업로드 메타데이터 버그 수정
Zendesk Sell
신규
-
연락처의 시퀀스가 정식 출시되었습니다.
무엇이 변경되었나요? 리드에서와 마찬가지로 연락처를 포함하도록 시퀀싱 기능을 확장했습니다. 아주 간단합니다.
이유가 무엇인가요? 중요한 고객 및 잠재 고객 요청이었고 영업 주기에서 누락된 링크입니다. 리드를 연락처로 전환한 후 제품에 온보딩하거나 상향 판매하려는 경우, 이를 일괄적으로 수행하는 가장 쉬운 방법은 무엇인가요? 예, 연락처의 시퀀스!
다음에 대한 업데이트 없음:
- Explore
- 관리 센터
- Talk
- Sunshine Core
- Zendesk 기본 SDK(Unity)
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