Answer Bot
고정:
- 루트 노드에서 단계 삭제를 실행 취소할 때 실행 취소가 실패하는 문제 수정
앱 마켓플레이스
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
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Sell용 Geckoboard(Sell)
- Sell용 Geckoboard 실시간 Zendesk 메트릭을 팀과 쉽게 공유할 수 있어 팀이 실시간으로 목표 대비 성과를 한 눈에 볼 수 있으며 최고. Zendesk Sell의 실시간 데이터를 사용하여 누구나 몇 분 만에 이해하기 쉬운 대시보드를 만들 수 있습니다. Zendesk 계정을 연결하면 성공 가치, 실패 가치, 단계별 거래 및 평균 거래 규모와 같은 메트릭을 전문가처럼 쉽게 시각화할 수 있습니다. 교육이나 튜토리얼이 필요하지 않습니다.
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기자(테마)
- 기자 기능 탭 탐색 바를 통해 헬프 센터의 모든 페이지에 있는 카테고리나 섹션에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 모바일 친화적인 현대적인 반응형 Zendesk 테마입니다. 홈페이지는 사용자 지정 블록, 전체 너비 또는 절반 너비의 히어로 단위, 사용자 지정 머리글 및 바닥글을 표시할 수 있는 유연성을 자랑합니다. 다국어 및 동적 콘텐츠가 지원됩니다.
- Sinclair (테마)
- Sinclair 은(는) 접근성이 높은 Zendesk 테마로 홈 페이지에 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션이 있어 헬프 센터를 시작할 때 바로 일반적인 질문에 대한 빠른 답변을 제공합니다.
- Taylor(테마)
- Taylor 은(는) 접근성이 높은 Zendesk 테마로 홈 페이지에 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션이 있어 헬프 센터를 시작할 때 바로 일반적인 질문에 대한 빠른 답변을 제공합니다.
- 물결 모양(테마)
- 물결 모양 기본 Zendesk 헬프 센터를 멋진 레이아웃으로 변환합니다.
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Foqal의 상담사(Support)
- Foqal의 상담사 님이 m을(를) 도와드립니다.Zendesk에서 Slack 대화를 시작할 수 있습니다. 고객은 Slack에 있지만 팀은 Zendesk에 있습니다. 각 Slack 대화에 대한 Zendesk 티켓을 만드는 것은 처음부터 쉽지 않지만 팀 간에 작업을 분담하고, 누락된 것이 없도록 하고, CRM에서 계정 기록, 보고서 및 데이터를 가져오는 것은 Slack에서 불가능합니다. Foqal의 Zendesk/Slack 연동으로 모든 고객 채널에서 모든 Slack 대화를 관리하는 동시에 Foqal을 통해 Zendesk의 모든 강력한 기능을 이용할 수 있습니다!
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Square by ChargeDesk(Support) (Chat) (Sell)
- Square by ChargeDesk 지원 티켓 옆, 채팅 대화 옆 또는 Zendesk Sell 정보 옆에 있는 모든 고객의 청구 내역을 즉시 보고 다음과 같은 주요 작업을 수행할 수 있습니다. 주문 환불하기 및 플랜 취소하기. 회사 전체에 대한 액세스를 사용 설정하거나, 고객 데이터를 관리할 개별 지원 상담사를 선택할 수 있습니다. ChargeDesk의 강력한 역할 시스템으로 특정 작업(예: 환불)을 개인 또는 상담사 그룹으로 제한. 자세한 리포팅 시스템을 통해 상담원은 고객에 대한 작업 기록을 볼 수 있으며 환불 및 취소에 대한 가장 일반적인 이유를 참조하세요.
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MobileForce CPQ(Sell)
- MobileForce CPQ 을(를) 사용하면 번거로운 종이 문서 및 스프레드시트 견적을 빠르고 쉬운 온라인 구성, 가격 및 견적 프로세스로 전환할 수 있습니다. Zendesk Sell 거래에서 시작하여 연락처를 선택하고, 제품 및 서비스 품목을 추가하고, 할인을 하고, 몇 분 만에 세련된 제안서를 생성하세요. 스마트 마법사는 할인 및 프로모션을 포함하여 고객 또는 프로젝트 유사성에 따라 즉시 견적을 자동으로 채웁니다.
채팅 및 메시징
신규:
- 메시징은 평가판 계정의 새로운 기본 환경입니다. 자세히 알아보기
Guide & Gather
신규:
- 문서 첨부 API에서 오프셋 기반 페이지 매김에 대한 API 호출 빈도 제한을 도입했습니다. 자세한 내용여기
웹 위젯(클래식 및 메시징)
고정:
- [메시징] 평가판 사용자용 Suite 및 Team 플랜에서 더 이상 응답 탭에 일정 관리 링크를 표시하지 않음
- [메시징] 메시징 온보딩 툴팁 문구 업데이트
- [메시징' 대화 스레드 내 미리 보기 간격 수정
- [메시징] '지금 테스트' 링크가 모든 경우에 기존 창에 포커스를 두지 않음
관리 센터
새 정보
- 이제 감사 로그에서 티켓 양식에 대한 업데이트를 사용할 수 있습니다.
Zendesk 모바일
새 정보
- Swift Package Manager를 통해 배포되는 SunCo SDK에 대한 지원이 출시되었습니다. 즉, Xcode의 기본 제공 패키지 관리자를 사용하여 SunCo SDK
업데이트
- 고객이 Android용 Chat SDK v2에 대한 Gradle 7 지원을 개선하기 위한 중요한 핫픽스 릴리스입니다. 자세한 내용은 릴리스 정보를 참조하세요.
다음에 대한 업데이트 없음:
- Support
- Sell
- Explore
- Talk
- Sunshine Core
- Zendesk 기본 SDK(Unity)
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