문제 증상

계정 확인 단계에서 Jira 와 Zendesk Support 연동할 수 없습니다. Zendesk 하위 도메인은 미리 채워져 있으며 편집할 수 없으며 선호하는 Zendesk Support 인스턴스를 표시하지 않습니다.

Jira 의 계정 확인 기간

조건

  • 연동하려는 Jira 인스턴스가 다른 Zendesk Support 인스턴스와 이미 연동된 다른 Jira 인스턴스의 사본인 경우
  • 추가 기능을 제거한 다음 다시 설치해도 문제가 지속되는 경우

해결 단계

  • 연동하려는 Jira 인스턴스의 홈 디렉토리에서 파일 이름을 zendesk_plugin.properties
    • 다음과 같이 다른 파일 이름으로 이름을 바꿉니다. zendesk_plugin.properties.bak
    • 다시 설치하면 새 zendesk_plugin.properties파일
  • Jira 추가 기능을 제거한 다음 다시 설치합니다. 자세한 내용은Jira 인스턴스를 Zendesk에 연결하기를참조하세요.

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