질문
영업 담당자가 결국 떠나고 이메일이 Sell에서 연결 해제되면 Sell에서 영업 담당자와 고객 간의 이메일 대화는 어떻게 되나요? 누군가 퇴사하는 경우에도 Sell에 기록된 이메일 대화를 유지할 수 있나요?
답변
사용자가삭제되면 숨은 참조에 포함된 이메일을 포함하여 해당 Sell 사용자의 모든 이메일 대화가 Sell에서 제거됩니다. 사용자가비활성화되어도 기존 이메일은 리드, 연락처 및 거래에 남아 있습니다. 하지만 새 이메일 대화는 비활성화된 사용자의 이메일 계정에서 Sell로 동기화되지 않습니다.
이 경우 관리자의 작업 순서가 중요합니다. 누군가 퇴사하면 IT 팀이 회사 이메일 계정을 삭제하는 것이 일반적입니다. 이메일 연동 서비스는 매우 자주 업데이트되므로 IT 팀이 외부에서 이메일을 삭제하기 전에 관리자가 먼저 사용자를 비활성화해야 합니다.
경고: 사용자가 다시 활성화되면 이메일 연동이 다시 동기화를 시작하여 가장 업데이트된 이메일 대화를 반영합니다. 사용자의 이메일 계정이 더 이상 활성 상태가 아닌 경우에는 사용자를 다시 활성화하지 마세요. Sell 내의 모든 기록 이메일을 잃을 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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