질문
영업 사원이 결국 떠나고 이메일이 Sell에서 연결 해제되는 경우 Sell에서 영업 사원과 고객 사이의 이메일 대화는 어떻게 되나요? 누군가 퇴사하는 경우에도 Sell에 기록된 이메일 대화를 유지할 수 있나요?
답변
사용자가삭제되면 해당 Sell 사용자가 보낸 모든 이메일 대화(숨은 참조에 있는 이메일 포함)가 Sell에서 제거됩니다. 사용자가비활성화되어도리드, 연락처 및 거래에 대한 기존 이메일은 그대로 남아 있습니다. 하지만 새 이메일 대화는 비활성화된 사용자의 이메일 계정에서 Sell에 동기화되지 않습니다.
이 경우 관리자의 작업 순서가 중요합니다. 퇴사 시 IT 팀은 일반적으로 회사 이메일 계정을 삭제합니다. 이메일 연동 서비스는 매우 자주 업데이트되므로 IT 팀이 외부에서 사용자의 이메일을 삭제하기 전에 관리자가 먼저 사용자를 비활성화해야 합니다.
경고: 사용자가 재활성화되면 가장 업데이트된 이메일 대화를 반영하여 이메일 연동 서비스가 다시 동기화되기 시작합니다. Sell 내에서 기록된 모든 이메일을 잃을 위험이 있으므로 이메일 계정이 더 이상 활성 상태가 아닌 경우에는 사용자를 재활성화하지 마세요.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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