질문
Zendesk Sell의 캘린더와 외부 캘린더에 중복 이벤트가 있는 경우 어떻게 해야 하나요? 동일한 캘린더 이벤트가 두 개 표시되는 이유는 무엇인가요? 회의가 중복되는 이유는 무엇인가요? 두 사람이 모두 Sell에서 같은 사람과 회의를 예약했는데 중복 회의를 찾지 못한 이유는 무엇인가요?
답변
약속 삭제하기 문서의 단계에 따라 Sell에서 중복 약속을삭제합니다.
다음과 같은 이유로 중복 약속이 발생할 수 있습니다.
- 사용자에게약속을 볼 수 있는 권한이없을 수 있으므로 중복 이벤트를 만들었습니다.
- Sell 계정은 물론 Sell 외부에서 약속을 만드는 경우 중복 약속이 나타날 수 있습니다. 캘린더 연동은 두 약속을 서로 동기화합니다.
- Sell에서 기본 약속 캘린더를 변경해 도 기존 약속은 삭제되지 않습니다. 연동 서비스가 동기화될 때까지 기다리지 않고 약속을 다시 만든 경우에는 중복 이벤트가 표시될 수 있습니다.
팁: 캘린더 연동은 즉시 동기화되지 않습니다. 캘린더 약속에 대한 업데이트를 보려면 15분 이상 기다리세요.
다음 문서에서 캘린더 연동 논리에 대해 알아보세요.
경고: 캘린더 연동을 해제하는 경우에는Zendesk 고객 Support 에 문의하세요. 새 캘린더 계정을 연결하려는 경우 Zendesk 팀에서 모든 약속을 삭제할 수 있습니다.
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