질문
Zendesk Sell 의 캘린더와 외부 캘린더에 중복 이벤트가 있는 경우 어떻게 해야 하나요? 동일한 캘린더 이벤트가 두 개 표시되는 이유는 무엇인가요?
답변
Sell에서 중복 약속을 삭제합니다. 약속 삭제하기를참조하세요.
다음과 같은 이유로 중복 약속이 발생할 수 있습니다.
- 사용자에게 이미 존재하는약속을 볼 수 있는 권한이없을 수 있으므로 중복 이벤트를 만듭니다.
- Sell 외부와 Sell 계정 모두에서 약속을 만듭니다. 캘린더 연동 서비스는 두 약속을 모두 동기화하므로 중복된 약속을 볼 수 있습니다.
- Sell에서 기본 약속 캘린더를 변경해도 기존 약속은 그대로 유지됩니다. 연동 서비스가 동기화되기 전에 약속을 다시 만들면 중복 이벤트가 표시될 수 있습니다.
팁: 캘린더 연동은 바로 동기화되지 않습니다. 캘린더 약속에 대한 업데이트를 보려면 15분 이상 기다리세요.
캘린더 연동 작동 방식 알아보기:
경고: 캘린더 연동을 해제하는 경우에는Zendesk 고객 Support 에 문의하세요. 새 캘린더 계정을 연결하려는 경우 Zendesk 고객 Support 모든 약속을 삭제할 수 있습니다.
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