질문
일부 Chat 대시보드 설정이 없습니다. 왜 그런가요?
답변
2021년 11월 3일 이후에 만든 Zendesk Suite 계정에는 기본 사용 환경인 메시징이 사용 설정되어 있습니다. 메시징을 기본으로 제공하면메시징 웹 위젯을 바로 사용할 수 있습니다. 웹 위젯(클래식)은 지원되지 않으므로메시징에 적용되지 않는 일부 Chat 대시보드 설정에서 제외됩니다.
브랜드에 대한 메시징을 사용 중지하거나계정 수준에서 메시징을 사용 중지하여 메시징 사용을 거부할 수 있습니다.
참고: 기본적으로 메시징이 사용 설정된 최신 계정을 사용하는 경우에는 메시징을 비활성화하지 못할 수도 있습니다.
계정 전체에 메시징을 사용 중지하면 Support 계정 브랜드가 실시간 Chat 사용 상태인 웹 위젯(클래식)으로 되돌아갑니다. Chat 대시보드에 다시 실시간 Chat에 적용되는 Chat 대시보드 설정이 표시됩니다.
자세한 내용은 Zendesk 상담원 워크스페이스로 Chat 대시보드 사용하기
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.