헬프 센터에서 "요청이 제출되었습니다" 확인 메시지를 편집할 수 있나요?

질문

사용자가 새 요청을 제출하면 페이지 위쪽에요청이 제출되었습니다.라는 확인 메시지가 나타납니다. 헬프 센터에서 사용자가 새 요청을 제출한 후 표시되는 확인 메시지를 편집할 수 있나요?

답변

아니요. 헬프 센터에서 사용자가 새 요청을 제출한 후 표시되는 확인 메시지를 편집할 수 없습니다.

한 가지 가능한 해결 방법은 새 요청을 제출한 후 사용자를 다른 문서 페이지로 리디렉션하는 것입니다. 이 페이지를 통해 제출이 성공적으로 완료되었음을 알 수 있습니다.

고지 사항: 이 해결 방법은 안내 목적으로만 제공됩니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.

사용자를 사용자 지정 확인 메시지로 리디렉션하는 데 사용되는 새 문서를 만들 수 있습니다. 사용자가 헬프 센터에서 문서에 액세스할 수 없도록 섹션에서 문서를 숨깁니다. 또한 문서처럼 보이지 않고 확인 방문 페이지에 더 가깝도록 문서의 스타일을 지정합니다.

리디렉션을 설정하려면 document_head.hbs사용자를 사용자 지정 문서로 리디렉션하는 파일입니다. 예:

<script type="text/javascript">
 if ( window.location.href === "https://help.yourcompanyname.com/hc/en-us?return_to=%2Fhc%2Frequests"){
 window.location.href = "https://help.yourcompanyname.co.uk/hc/en-us/articles/36345615515-Submission-successful";
 }
</script>

헬프 센터를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 헬프 센터 테마 사용자 지정하기 문서를 참조하세요.

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