내 Support 티켓 백로그 데이터를 Explore에서 언제 사용할 수 있나요?

질문

Explore에서 Support 티켓 백로그 데이터를 언제 사용할 수 있나요?

답변

Explore는 데이터가 Explore와 동기화할 때마다 백로그 정보를 수집합니다. Explore Lite 플랜을 사용하는 경우에는 24시간마다 한 번씩 데이터가 동기화됩니다. Explore Professional, Enterprise 또는 레거시 플랜을 사용하는 경우에는 가장 최근 동기화가 종료되고 1시간 후에 데이터가 동기화됩니다.

백로그 데이터가 매시간 동기화될 수 있지만 항상 하루에 하나의 백로그 레코드만 있으며 기본 계정의 시간대에 따른 그날의 계정 상태를 반영합니다.

보고서나 대시보드의 백로그 데이터를 사용할 때 Explore는 사용자 프로필 시간대의 데이터를 표시하지만 기록된 시간은 해당 계정 시간대의 오전 12시입니다.

현재 백로그를 보려면 오늘을 제외한 과거의 특정 날짜의백로그 기록 데이터 집합에서# Tickets메트릭을 기준으로 보고서를 만드세요.

백로그에 대한 자세한 내용은 백로그 기록 데이터 집합.

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