REST API가 200 응답을 제공하지만 요청이 작동하지 않았습니다.

문제 증상

API를 사용하여 요청을 할 때 200 응답 코드가 표시되지만 요청한 변경이 무시되었습니다. 왜 그럴까요?

해결 단계

Zendesk REST API는 어느 정도 허용하도록 개발되었습니다. 따라서 모델 내에 존재하지 않는 속성을 무시하고 요청의 나머지 부분을 계속 처리하려고 시도합니다.

예를 들어 이 페이로드와 같이티켓 개체의 일부가 아닌 속성으로 티켓을 업데이트하기 위해 다음 페이로드를 보내려고 시도하는 경우를 들 수 있습니다.

{ "ticket": { "non_existent_field": "42" } }

다음non_existent_field속성이 무시되며 페이로드의 다른 어떤 것도 오류를 일으키지 않습니다.

참고: 이 헤더는 이전에 사용 가능했지만 지금은 반환되지 않습니다. 이유를 조사 중입니다.

무시되는 필드가 있는지 보려면 X-Zendesk-Api-Warn헤더를 참조하세요. 위의 예에서는 응답 헤더에 다음과 같이 표시됩니다.

X-Zendesk-Api-Warn: Removed restricted keys ["ticket.non_existent_field"] from parameters according to allowlist 

REST API 성공 사례

가능할 때마다 페이로드에서 전송되는 값을 응답 개체와 비교하세요. 위의 오류를 잡는 것 외에도 비즈니스 규칙 내의 다른 것이 설정하려는 값을 수정하고 있는지 여부도 알려줍니다.

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