문제 증상

API를 사용하여 요청을 할 때 200 응답 코드가 표시되지만 요청한 변경 내용이 무시되었습니다. 왜 그럴까요? 

해결 단계 

Zendesk REST API는 다소 관대하도록 개발되었습니다. 따라서 모델 내에 존재하지 않는 속성을 무시하고 요청의 나머지 부분을 계속 처리하려고 시도합니다.

예를 들어 이 페이로드와 같이티켓 개체의 일부가 아닌 속성으로 티켓을 업데이트하기 위해 다음 페이로드를 보내려고 시도할 수 있습니다.

{
  "ticket": {
    "non_existent_field": "42"
  }
}
Thenon_existent_field속성은 무시되며 페이로드의 다른 어떤 것도 오류를 일으키지 않습니다. 
참고: 이 헤더는 이전에 제공되었지만 현재는 리턴되지 않습니다. 그 이유를 살펴보고 있습니다.
무시되는 필드가 있는지 확인하려면 X-Zendesk-Api-Warn헤더를 참조하세요. 위의 예에서는 응답 헤더에 다음과 같이 표시됩니다.
X-Zendesk-Api-Warn: Removed restricted keys ["ticket.non_existent_field"] from parameters according to allowlist

REST API 성공 사례

가능할 때마다 페이로드에서 전송되는 값을 응답 개체와 비교하세요. 위의 오류를 잡는 것 외에도 비즈니스 규칙 내의 다른 것이 설정하려는 값을 수정하고 있는지 여부도 알려줍니다.

API 사용량 관리에 대한 자세한 내용은 Zendesk 계정에서 API 사용량 관리하기 문서를 참조하세요.

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Zendesk 제공