문제 증상

API 요청을 하고 200 응답을 받지만 요청한 변경이 무시됩니다. 왜 그런가요?

해결 단계

REST API는 허용됩니다. 데이터 모델에 존재하지 않는 속성을 무시하고 나머지 요청을 처리합니다.

예를 들어 다음 페이로드와 같이티켓 개체의 일부가 아닌 속성으로 티켓을 업데이트하기 위해 이 페이로드를 보낼 수 있습니다.

{
  "ticket": {
    "non_existent_field": "42"
  }
}
The non_existent_field속성은 무시되며 페이로드의 다른 어떤 것도 오류를 유발하지 않습니다.
참고: 이 헤더는 이전에 사용 가능했지만 현재는 리턴되지 않습니다. 원인은 아직 검토 중입니다.
무시된 필드를 확인하려면 X-Zendesk-Api-Warn헤더를 참조하세요. 응답 헤더가 있는 경우 다음을 포함할 수 있습니다.
X-Zendesk-Api-Warn: Removed restricted keys ["ticket.non_existent_field"] from parameters according to allowlist

REST API 성공 사례

페이로드에서 보내는 값을 가능한 경우 응답 개체와 비교합니다. 이는 위의 문제를 파악하는 데 도움이 되며 비즈니스 규칙이 설정하려는 값을 변경하는지 여부를 보여줍니다.

API 사용량 관리에 대한 자세한 내용은 Zendesk 계정에서 API 사용량 관리하기

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