Sell 및 Support에서 보관이란 무엇을 의미하나요? [동영상]

질문

Support에서 티켓을 보관하는 것과 Sell에서 이메일을 보관하는 것의 차이점은 무엇인가요? Sell 이메일 중 하나에보관된단어가 보인다는 것은 무엇을 의미하나요?

답변

Support와 Sell의 보관은 다른 작업입니다.

• Support에서 모든 티켓은 티켓이 종료된 후 120일이 지나면 자동으로 보관됩니다. 이는 상담원이 제어하지 않는 자동 작업입니다. 자세한 내용은 티켓 보관에 대한 정보
• Sell에서 보관은 사용자가커뮤니케이션 센터의받은 편지함에서 메시지를 제거하기 위해 사용할 수 있는 작업입니다. 이는 Sell의 사용자가받은 편지함에 보관하고 싶지 않은 모든 메시지에 사용할 수 있는 직접 작업입니다. Sell 커뮤니케이션 관리에 대한 자세한 내용은 Sell 이메일, 전화 통화 및 문자 메시지 관리하기.

이러한 보관 작업을 모두 수행해도 계정에서 티켓이나 메시지는 제거되지 않습니다. 각 제품에서 보관 기능의 작동 방식에 대한 데모는 아래 동영상을 참조하세요.

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