공개 트위터 멘션이 Zendesk에서 티켓을 만들지 않았습니다.

문제 증상

트위터 계정의 사용자 이름이 포함 된 공개 트윗이 자동으로 티켓을 만들지 않았습니다.

공개 멘션을 티켓으로 자동 변환하도록 Zendesk의 트위터 채널이 제대로 구성되어 있는지 확인합니다. 공개 멘션을 캡처하도록 Zendesk 계정이 구성되어 있지 않은 경우에는 트윗이 티켓을 만들지 않습니다.

트위터 계정 사용자 이름이 포함 된 모든 새 공개 트윗이 티켓으로 전환되지 않는 경우에는 계정을 비활성화하고 다시 활성화하여 Zendesk에서 트위터 계정에 다시 권한을 부여하세요. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Support에서 트위터 계정 제거하기.

공개 멘션을 포함한댓글이 추가 된 리트 윗인 인용 트윗을 티켓으로 변환하려면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

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