문제 증상
X Corp 계정의 사용자 이름이 포함된 공개 트윗으로 인한 티켓이 자동으로 만들어지지 않았습니다.
해결 단계
공개 멘션을 티켓으로 자동 전환하도록 Zendesk의 X Corp 채널이 제대로 구성되어 있는지 확인합니다. Zendesk 계정이 공개 멘션을 캡처하도록 구성되어 있지 않은 경우에는 트윗이 티켓을 만들지 않습니다.
X Corp 계정 사용자 이름이 포함된 모든 새 트윗이 티켓으로 전환되지 않는 경우, 계정을 비활성화한 후 다시 활성화하여 Zendesk에서 X Corp 계정에 다시 권한을 부여하세요. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요. Support에서 X Corp 계정 제거하기.
공개 멘션을 티켓으로 전환하는 것을 포함하는 인용 트윗, 댓글을 추가한 리트윗을 원하는 경우에는Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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