앱 마켓플레이스
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
이번 주 새 앱 없음
Answer Bot
새 정보
- [플로우 빌더] 2021년 10월 이전에 가입한 모든 고객에게 봇 목록 화면 배포
웹 위젯
새 정보
- [메시징] Basic 메시징 고객의 기본 아바타 업데이트
- [메시징] 기본 경험으로 메시징이 설정된 평가판 고객에게 기본적으로 채팅이 사용 설정됨
모바일
Support 모바일 앱
- 신규 사용자를 요청자로 하여 새 티켓을 만들 때 발생하는 오류를 수정했습니다.
- 앱 시작 시 간헐적으로 발생하는 충돌 문제 해결
Talk
수정/업데이트
- 실시간 통화 대시보드에 액세스하는 데 필요한 Talk 역할을 설명하는 실시간 통화 대시보드의 정보 메시지를 업데이트했습니다.
Support
새 정보
- 티켓 보관 업데이트: 앞으로 Zendesk는 티켓이 종료로 표시된 후 3일 후에티켓을 자동으로 보관합니다. 샌드박스 계정. 이는 프로덕션 계정에 영향을 미치지 않으며 자동 보관 기간은 티켓이 종료로 표시된 후 120일 동안 유지됩니다.
관리 센터
새 정보
- 이제 감사 로그에서 유형 열별 필터링을 지원합니다.
채팅 및 메시징
신규
-
[Chat] Explore에서 Chat 데이터 집합의 일부로 사용할 수 있는 Chat 동시 실행
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