질문
Zendesk 계정의 스푸핑된 이메일 주소에서 티켓을 받습니다. 이러한 티켓이 일시 중단된 티켓 보기에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변
계정에 보낸 사람 인증이 사용 설정되어 있지 않을 수 있습니다. 관리 센터 에서 인증을 사용 설정하려면 채널 로 이동하세요.> 이메일> SPF, DKIM 및 DMARC 조정으로 받은 이메일을 인증하고 조직에 가장 적합한 옵션을 사용 설정하세요.
기본 트래픽 옵션을 사용한 다음 테스트하여 기본 및 전달된 트래픽이 확인된 인증으로 수신 트래픽을 일시 중단하지 않는지 확인하는 것이 좋습니다.
이미 보낸 사람 인증을 사용 설정한 경우에는 계정의 허용 목록을 확인하세요. 목록에 스푸핑된 이메일이 보이면 제거하여 계정에 대한 액세스를 차단하세요.
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