관리 센터
새 정보
- 이제 감사 로그에 계정의 다음 변경 내용과 관련된 이벤트가 있습니다.
- UI를 통해 두 명의 사용자가 병합되는 경우
- 청구 관리자 추가 및 제거하기
- 브랜드 관리
- 추가 보안 설정
웹 위젯(클래식 및 메시징)
고정적
- [메시징] 최종 사용자 파일 및 이미지 업로드 내에서 지원되지 않는 파일 유형에 대한 파일 업로드 오류 메시지 추가
Zendesk Talk
수정/업데이트
- 디지털 회선 그룹 가용성 확인 - 디지털 회선 라우팅 구성을 업데이트했습니다. 이전에는 회선에 두 개 이상의 그룹이 적용된 경우에도 회선에 대해 기본 그룹 집합의 상담사의 대화 가능 여부만 확인했습니다. 이제 기본 그룹을 먼저 확인하고, 해당 그룹에 대화 가능 상담사가 없으면 회선에 배정된 다른 그룹의 대화 가능 여부를 계속 확인합니다.
앱 마켓플레이스 업데이트
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- Mediao Online의 Consumidor.gov(Support)
- Mediao Online의 Consumidor.gov Zendesk Support의 Consumidor.gov에서 처리된 요청을 연결할 수 있도록 도와줍니다. Zendesk Support 티켓에 있는 동안 Consumidor.gov에서 답장하고, 대화하고, 거절하고, 해야 할 일을 나열하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
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Mediao Online의 Reclame Aqui(Support)
- Media Online의 Reclame Aqui를 사용하면 Reclame Aqui 계정을 Zendesk Support에 연결할 수 있습니다. Zendesk Support 티켓에서 바로 답장하고, 도움을 요청하고, 평점을 남기고, 도움이 필요한 작업을 나열하세요.
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델타(테마)
- 델타 은(는) 쉽게 읽을 수 있는 Zendesk 테마로 문서와 잘 어울립니다. 튜토리얼이나 단계별 문서 및 가이드에 적합합니다.
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로마(테마)
- 로마는 AC린(Lean) 및 고도로 사용자 지정 가능한 테마입니다. 코드를 편집하지 않고도 홈페이지에서 주요 정보를 강조 표시하고 브랜드에 맞게 테마의 스타일을 지정하세요.
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자카르타(테마)
- 자카르타는 검색 창, 사용자 지정 블록 및 동영상 블록을 보여주는 히어로 단위 내부의 탭을 제공합니다. 다른 테마와 마찬가지로 이 테마에는 코딩 없이 사용자 지정할 수 있는 모든 훌륭한 기능이 포함되어 있습니다.
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Ogoth(테마)
- Ogoth는 완전 반응형 Zendesk Guide 헬프 센터 테마입니다. 기술, 교육, 여행 및 여행, 식품, 스타트업 회사, IT, 의료, 건설, 건축업자, 마케팅, 스타트업 회사, 패션, 정부, NGO, 비영리 단체 등 기업, 비즈니스 등 모든 종류의 조직에서 사용할 수 있습니다. 또는 조직.
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Kabray(테마)
- Kabray는 완전 반응형 Zendesk Guide 헬프 센터 테마입니다. 기술, 교육, 여행 및 여행, 식품, 스타트업 회사, IT, 의료, 건설, 건축업자, 마케팅, 스타트업 회사, 패션, 정부, NGO, 비영리 단체 등 기업, 비즈니스 등 모든 종류의 조직에서 사용할 수 있습니다. 또는 조직.
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