Zendesk Explore
업데이트:
변경된 데이터 집합 이름: 티켓 업데이트가 이제 업데이트 기록으로 변경되었습니다.
사용자가 각 데이터 집합 내부에 있는 내용을 이해할 수 있도록 티켓 업데이트의 이름을 업데이트 기록으로 변경했습니다. 또한 일부 데이터 집합 설명에 세부 정보를 추가했습니다.
웹 위젯(클래식 및 메시징)
고정적
- [클래식] 웹 위젯(클래식)의 채팅 전 양식에 있는 '운영 시간' 링크가 세로로 잘려서 제대로 표시되지 않습니다.
- [메시징]읽지 않음 표시기는 메신저를 마지막으로 연 이후 읽지 않은 메시지 수를 반영해야 합니다.
- [메시징] 페이지를 매긴 메시지를 올바르게 가져오지 않음
Zendesk Answer Bot
고정적
- [플로우 빌더] 브랜드 이미지가 업로드되지 않은 미리 보기의 깨진 이미지 링크 문제 해결
앱 마켓플레이스 업데이트
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- Wilson(테마)
- Wilson 은(는) 비표준 레이아웃의 모바일 친화적인 Zendesk 테마입니다. 헬프 센터 요소를 원하는 대로 구성하고 탐색을 매우 쉽게 유지할 수 있습니다.
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Watson(테마)
- 왓슨은(는) 비표준 레이아웃의 모바일 친화적인 Zendesk 테마입니다. 헬프 센터 요소를 원하는 대로 구성하고 탐색을 매우 쉽게 유지할 수 있습니다.
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선호도(테마)
- 선호도 은 완전 반응형 다목적 Zendesk 헬프 센터(Guide) 테마입니다. 테마는 스타일과 성능 사이의 완벽한 균형입니다. 헬프 센터의 모든 요소가 매우 쉽게 탐색할 수 있도록 배열되어 있습니다. 테마의 배경에는 매력적인 이미지가 있고 중앙에는 테마에 클래식한 느낌을 주는 플로팅 검색 상자가 있습니다. 아름다운 블록과 대화식 디자인 요소가 포함된 놀라운 전체 화면 레이아웃을 갖추고 있습니다.
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완전 온라인(Support)(유료)
- Premium Plus에서 Exact Online 제공 Exact Online을 Zendesk Support와 원활하게 연동합니다. Zendesk의 Support 티켓 옆에 Exact Online의 연락처 정보와 청구서를 표시할 수 있습니다. Support용 Exact Online을 통해 이제 연락처 정보, 회사 정보, 미결 및 유료 청구서의 개요에 직접 액세스할 수 있습니다.
- Lodago(Support)(Sell)
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WeKall(Support)
- WeKall은 PBX와 컨택 센터 기능을 모두 통합하여 플랫폼을 쉽게 확장할 수 있습니다. 더 나은 음성 품질, 데이터 캡처 및 고객에 대한 고객의 서비스 수준을 개선할 수 있는 모든 기능을 개발했습니다. Zendesk 화면에서 바로 통화를 관리하여 사용자 경험을 개선하여 전화를 걸고, 받고, 끊는 과정의 속도를 높일 수 있습니다. A전화를 받을 때마다 기존 및 비존재 연락처에 대한 티켓을 Zendesk 계정에 자동으로 만듭니다. 이 컨택 센터 연동 서비스로 애플리케이션 섹션 등에서 직접 통화 녹음을 관리(듣기, 재생 및 중지)하세요.
Zendesk Guide and Gather
수정/업데이트:
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이제 헬프 센터 API를 통해 콘텐츠 블록을 사용하도록 설정된 문서를 업데이트할 수 있습니다.
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