컨텍스트 패널의 사이드 대화 발표

발표일	배포 시작일	배포 종료일
2022년 5월 25일	2022년 9월 하순	2022년 9월 하순

2022년 9월부터 상담사 워크스페이스와의 더욱 원활한 연동을 위해 사이드 대화가 컨텍스트 패널로 이동됩니다.

본 공지는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

무엇이 그리고 왜 변경되나요?

상담사 워크스페이스 사용 계정에서 사이드 대화가 티켓 창 위의 현재 위치에서 상담사 워크스페이스의 컨텍스트 패널로 이동됩니다. 컨텍스트 패널은 상담사 워크스페이스가 사용 설정되어 있을 때에만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다.

사이드 대화를 보려면 티켓을 연 다음 오른쪽 사이드바에서 이 사이드 대화 아이콘을 클릭해야 합니다.

사이드 대화를 여기로 옮기면 상담사 워크스페이스와 더욱 긴밀하게 연동되고 컨텍스트 패널의 조정 가능성 덕분에 티켓 보기를 방해하지 않으면서 메시지를 보고 초안을 작성할 수 있는 더 많은 공간이 사용자들에게 제공됩니다.

이 변경 사항이 발생하면 상담사 워크스페이스가 사용 설정된 경우 컨텍스트 패널에서 사이드 대화를 사용할 수 있습니다. 사이드 대화 콘텐츠와 알림에는 영향을 주지 않으며 이전과 동일한 모든 기능을 즐길 수 있습니다.

상담사 워크스페이스가 사용 설정되어 있지 않은 경우에는 대신 기본 상담사 인터페이스를 사용하므로 이 변경의 영향을 받지 않습니다. 아무 조치도 필요하지 않습니다. 사이드 대화는 티켓 창 위의 현재 위치에 그대로 남아 있게 됩니다.