컨텍스트 패널의 사이드 대화 발표

발표일	배포 시작일	배포 종료일
2022년 5월 25일	2022년 12월 15일	2023년 1월

상담사 워크스페이스와의 더욱 원활한 연동을 위해 사이드 대화가 컨텍스트 패널로 이동됩니다.

본 공지는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

무엇이 그리고 왜 변경되나요?

상담사 워크스페이스 사용 계정에서 사이드 대화가 티켓 창 위의 현재 위치에서 상담사 워크스페이스의 컨텍스트 패널로 이동됩니다. 컨텍스트 패널은 상담사 워크스페이스가 사용 설정되어 있을 때에만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다.

사이드 대화를 보려면 티켓을 연 다음 오른쪽 사이드바에서 이 사이드 대화 아이콘을 클릭해야 합니다.

사이드 대화를 여기로 옮기면 상담사 워크스페이스와 더욱 긴밀하게 연동되고 컨텍스트 패널의 조정 가능성 덕분에 티켓 보기를 방해하지 않으면서 메시지를 보고 초안을 작성할 수 있는 더 많은 공간이 사용자들에게 제공됩니다.

이 변경 사항이 발생하면 상담사 워크스페이스가 사용 설정된 경우 컨텍스트 패널에서 사이드 대화를 사용할 수 있습니다. 사이드 대화 콘텐츠와 알림에는 영향을 주지 않으며 이전과 동일한 모든 기능을 즐길 수 있습니다.

상담사 워크스페이스가 사용 설정되어 있지 않은 경우에는 대신 기본 상담사 인터페이스를 사용하므로 이 변경의 영향을 받지 않습니다. 별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 사이드 대화는 티켓 창 위의 현재 위치에 그대로 남아 있게 됩니다.