소셜 메시징 채널에 대한 업무 시간을 설정할 수 있나요?

질문

소셜 메시징 채널에 대한업무 시간을 설정할 수 있나요?

업무 시간을 기준으로 소셜 미디어 채널의 메시지를 차단할 수 없습니다. 실시간 채팅과 달리 소셜 메시징은 항상 사용 설정되어 있습니다.

고객에게 상담원이 현재 대화 가능하지 않음이나 업무 시간을 자동으로 알리려면 자동응답기를 설정할수 있습니다.

또한업무 시간 외에 만들어진 티켓메트릭을 사용하여 일정 외에 만들어진 티켓에 대해 리포팅할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Zendesk 메시징의 메트릭 및 속성입니다.

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