질문
교대 근무 후 컴퓨터를 종료했지만 다음 날 Zendesk를 시작했을 때 여전히 부재중 전화가 있었습니다. 컴퓨터를 종료하면 자동으로 Talk 상태가 오프라인으로 설정되나요?
답변
아니요, 컴퓨터를 종료해도 Talk에서 상태가 오프라인으로 설정되지는 않습니다. 수동으로 상태를 설정해야 합니다. 이는옴니채널 라우팅의 통합 상담사 상태에도 적용됩니다.
자세한 내용은 Zendesk Talk의 성공 사례 입니다.
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