앱마켓플레이스
- (Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
- (Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
- (Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
- (테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
- (SunCo)는 Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
-
Contacto 옴니채널 컨택 센터(Support)
- Contacto 옴니채널 컨택 센터를 사용하면 통화, 채팅 및 메시지를 통해 개인화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. Contacto와 Zendesk 간의 원활한 연결로 상담원 생산성을 높여 수동 작업을 줄이고 모든 상호작용을 더욱 개인화할 수 있습니다. 양방향 데이터 동기화를 통해 두 애플리케이션 모두 항상 고객에 대한 최신 정보를 유지할 수 있습니다. ACD, 대화형 음성응답, 통화 연결, 통화 녹음, 통화 모니터링 등의 강력한 컨택 센터 기능으로 50개 이상의 국가에서 전화를 받고 190개 이상의 국가로 전화를 걸 수 있습니다.
-
Support용 MobileForce CPQ(Support)
- Support용 MobileForce CPQ는 빠르고 사용하기 쉬운 구성, 가격 및 견적 시스템으로 매출 증대를 돕습니다. 통합 견적을 통해 상담 서비스나 유급 유지 관리/수리를 즉시 추가하고 지원 요청을 ROI 기회로 전환하세요. Support 티켓에서 회사 및 연락처 정보를 자동으로 가져오고, 선택 사항으로 견적을 작성하는 동안 ERP와 같은 백오피스 시스템에서 실시간으로 재고, 배달 견적을 가져옵니다. 생성된 견적과 제안은 자동으로 고객에게 전송되어 Zendesk Support에 원활하게 저장됩니다.
------------------
모바일
Zendesk Support Android 앱 5.34.1
고정:
- ‘마지막 커뮤니케이션 이후 일 수’ 필터 편집 시 충돌 문제 해결
------------------
Talk/Voice
고정:
- 일부 리비아 및 이탈리아 전화번호를 최종 사용자 프로필에 추가할 때 유효성 검사 중 오류가 발생하던 문제를 수정했습니다.
------------------
웹 위젯
신규:
- [메시징 + 클래식) 허용 목록: 관리자가 웹사이트 도메인의 허용 목록을 만들 수 있는 제어 권한을 부여하여 도메인당 웹 위젯 코드 스니펫을 추가/실행할 수 있는곳을 잠글 수 있습니다.
고정:
- [클래식] 페이지 로드 시 부서 업데이트를 호출하지만 그 후에는 설정이 업데이트될 때마다 department.update를 계속 호출해서는 안 됩니다.
------------------
업데이트 없음
- 관리 센터
- Answerbot
- 채팅 및 메시징
- Explore
- Guide + Gather
- Sell
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk 기본 SDK(Unity)
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개