Zendesk 앱 프레임워크(ZAF)를 디버그하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

Zendesk 앱 프레임워크를 사용하면 복잡한 기능으로 앱을 구축할 수 있습니다. 이 문서에서는 가장 일반적인 시나리오에서 문제에 접근하는 방법에 대한 가이드라인을 제공합니다.

고지 사항: Zendesk 고객 지원팀은 Zendesk 앱 프레임워크(ZAF)의 기능을 시연하는 것만 지원할 수 있습니다. 사용자 지정 코드 또는 구현과 관련된 모든 문제는 앱 개발자와 상의해야 합니다.

앱에서 예기치 않은 동작을 보이면 브라우저의 개발자 도구에서 추가 조사를 위해 오류 목록을 수집합니다.

다른 브라우저에서 개발자 도구에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

콘솔에 오류나 경고 메시지가 표시됩니다. 네트워크 요청 오류의 경우 도구의 네트워크 탭을 살펴보세요.

계정에 설치된 모든 앱 목록을 생성합니다.

API 엔드포인트목록 앱 설치는 설치된 앱의 JSON 목록을 생성합니다. 포함된 특성은 다음에 사용할 수 있습니다. noapps및 app_ids쿼리 매개변수는 나중에 설명됩니다.

enabled:앱이 현재 활성 상태인지 여부를 나타냅니다.
app_id:앱의 ID입니다. 다음을 사용할 때 필요합니다. app_ids매개변수.
설치 ID: 앱의 설치 ID입니다. 다음을 위해 선택적으로 사용할 수 있습니다. noapps매개변수. 앱에서 허용하는 경우 앱을 여러 번 설치할 수 있습니다. 각 설치의 설치 ID는 다르지만 앱 ID는 동일합니다.

엔드포인트에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

curl 사용

curl https://{subdomain}.zendesk.com/api/v2/apps/installations.json\
-u{email_address}:{password}

또는 추가 /api/v2/apps/installations.json계정의 하위 도메인 URL:
```
https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/apps/installations.json
```

Zendesk 계정의 상담원이어야 합니다.

앱을 선택적으로 활성화 및 비활성화합니다.

앱을 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.

또는 ?noapps티켓 URL에 접미어:

https://your_subdomain.zendesk.com/agent/tickets/123456?noapps

HAR 파일은 브라우저와 웹사이트 간의 정보 및 이벤트를 추적하는 데 사용되는 표준 형식입니다. 성능 또는 렌더링 문제를 해결하기 위해 항상 네트워크 이벤트를 HAR 파일에 기록하는 것이 좋습니다.

API 엔드포인트목록 앱 설치를 활용하여 설치된 앱 목록을 생성하세요. JSON 응답에 포함된 특성 중에서설치 ID를 noapps여러 앱을 동시에 사용 중지하려면 다음 단계를 따르세요.

https://your_subdomain.zendesk.com/agent/tickets/123456?noapps=11111,22222,44444

macOS, Windows 및 Linux에서 ZAT를 설치하고 사용하는 방법:

Support 앱을 처음부터 구축하는 방법:

서버 측 앱을 구축하는 방법

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